Nuo 2026 m. balandžio 22 d. Lietuvoje supaprastintos tiesioginės rinkodaros juridiniams asmenims taisyklės. Įmonėms tam tikrais atvejais komercinius pasiūlymus el. paštu, SMS ar telefonu galima teikti be išankstinio juridinio asmens sutikimo, tačiau privaloma užtikrinti aiškią, nemokamą ir lengvai įgyvendinamą galimybę atsisakyti tolesnės rinkodaros.
Pakeistas Elektroninių ryšių įstatymo 81 straipsnis atskyrė juridinių ir fizinių asmenų situacijas. Tai svarbus pokytis B2B pardavimams, tačiau jis nereiškia, kad bet kokius kontaktus galima naudoti neribotai.
Kas pasikeitė 2026 m.?
Pagal nuo 2026 m. balandžio 22 d. galiojančią ERĮ 81 straipsnio 1 dalį, kai abonentas ar registruotasis viešųjų elektroninių ryšių paslaugų gavėjas yra juridinis asmuo, išankstinis jo sutikimas tiesioginei rinkodarai nereikalingas. Tačiau gavėjui turi būti sudaryta galimybė lengvai ir nemokamai atsisakyti tolesnės komunikacijos.
VDAI aiškina, kad B2B rinkodaros pranešimas gali būti siunčiamas tiek bendruoju adresu, pavyzdžiui, info@imone.lt, tiek juridinio asmens darbuotojui priskirtu adresu vardas.pavarde@imone.lt, jeigu laikomasi atsisakymo ir kitų teisės aktų reikalavimų.
Ką turi užtikrinti komercinį pasiūlymą siunčianti įmonė?
Įsitikinti, kad gavėjas yra juridinis asmuo
Naujoji išimtis siejama būtent su juridinio asmens abonentu ar registruotuoju elektroninių ryšių paslaugų gavėju.
Suteikti realią atsisakymo galimybę
Gavėjas turi galėti aiškiai, nemokamai ir lengvai atsisakyti tolesnių rinkodaros pranešimų.
Nedelsiant įgyvendinti atsisakymą
VDAI nurodo, kad gavėjui atsisakius tiesioginės rinkodaros, jos siuntimas turi būti nepagrįstai nedelsiant nutrauktas.
Išsaugoti atsisakymo faktą
Praktiška turėti suppression sąrašą ar kitą mechanizmą, kad tam pačiam kontaktui rinkodara nebūtų pradėta iš naujo.
Neslėpti siuntėjo
Rinkodaros pranešimuose turi būti tinkamai identifikuojamas siuntėjas ir nurodyta veikianti atsisakymo priemonė.
Atskirai įvertinti BDAR
Jeigu naudojamas kontaktas leidžia identifikuoti fizinį asmenį, asmens duomenų tvarkymui aktualūs ir BDAR reikalavimai.
Ar galima rašyti į vardas.pavarde@imone.lt?
VDAI 2026 m. išaiškinime pateikia pavyzdį, kad tiesioginės rinkodaros pranešimą juridinio asmens darbuotojo darbiniu el. pašto adresu galima siųsti be išankstinio sutikimo, jeigu kontaktas yra juridinio asmens naudojamas kontaktas ir užtikrinama galimybė atsisakyti.
Atsisakymą gali išreikšti ne tik juridinio asmens vadovas ar įgaliotas asmuo, bet ir darbuotojas, kuriam konkretus kontaktas priskirtas.
O jeigu pasiūlymas siunčiamas fiziniam asmeniui?
2026 m. pakeitimas nėra bendras leidimas siųsti nepageidaujamą rinkodarą visiems. Fizinių asmenų atžvilgiu išlieka išankstinio sutikimo principas ir ERĮ 81 straipsnio 2 dalyje numatyta atskira išimtis savo esamiems klientams dėl savo paties panašių prekių ar paslaugų rinkodaros, kai tenkinamos įstatymo sąlygos.
Viešai internete rastas fizinio asmens kontaktas savaime nėra sutikimas gauti tiesioginę rinkodarą. B2B išimtį reikia vertinti pagal tai, kas yra elektroninių ryšių paslaugos abonentas ar registruotasis gavėjas ir kam kontaktas priskirtas.
B2B rinkodaros kontrolinis sąrašas
- Nustatyti, ar rinkodaros gavėjas yra juridinis asmuo.
- Dokumentuoti naudojamų kontaktų šaltinius ir paskirtį.
- Kiekviename laiške ar žinutėje pateikti aiškų atsisakymo būdą.
- Turėti procesą atsisakymams įgyvendinti nedelsiant.
- Saugoti atsisakymo fakto įrodymus.
- Nesiųsti pakartotinai kontaktams, kurie jau atsisakė.
- Jei tvarkomi fizinio asmens duomenys, atskirai įvertinti BDAR.
Tiesioginės rinkodaros atitikties peržiūra
Galime įvertinti jūsų B2B el. laiškų, skambučių, kontaktų bazių ir atsisakymo procesus bei parengti reikalingas vidaus taisykles, privatumo tekstus ir rinkodaros komunikacijos šablonus.
Aptarti situaciją →Dažniausiai užduodami klausimai
Ar 2026 m. galima siųsti komercinius pasiūlymus įmonėms be sutikimo?
Taip, kai abonentas ar registruotasis elektroninių ryšių paslaugų gavėjas yra juridinis asmuo, ERĮ 81 straipsnio 1 dalis išankstinio sutikimo nereikalauja, tačiau būtina suteikti aiškią ir nemokamą galimybę atsisakyti.
Ar galima rašyti darbuotojo darbiniu el. paštu?
VDAI pateikia pavyzdžius, kad juridinio asmens darbuotojui priskirtu darbiniu adresu rinkodara gali būti siunčiama be išankstinio sutikimo, laikantis atsisakymo ir kitų reikalavimų.
Kas gali atsisakyti rinkodaros?
Juridinio asmens vadovas, jo įgaliotas asmuo arba darbuotojas, kuriam konkretus kontaktas priskirtas.
Ar galima skambinti įmonėms be išankstinio sutikimo?
VDAI nurodo, kad kai abonentas yra juridinis asmuo, tiesioginės rinkodaros skambučiai galimi be išankstinio sutikimo, tačiau turi būti užtikrinta atsisakymo galimybė ir rodomas skambinančiojo numeris.
Ar pakanka laiške įrašyti „atsakykite STOP“?
Atsisakymo būdas turi būti aiškus, nemokamas ir lengvai įgyvendinamas. Konkretus techninis sprendimas priklauso nuo naudojamo komunikacijos kanalo.
Ar B2B rinkodarai nebetaikomas BDAR?
Ne. Kai tvarkomi identifikuojamo fizinio asmens duomenys, BDAR gali būti taikomas kartu su Elektroninių ryšių įstatymo reikalavimais.
Ar jūsų B2B pardavimų procesas atitinka 2026 m. taisykles?
Galime peržiūrėti kontaktų rinkimą, el. laiškų ir skambučių procesą bei atsisakymo mechanizmą ir padėti jį pritaikyti praktiniam pardavimų darbui.
Aptarti situaciją →